سياسة الإرجاع والاستبدال

• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
• يجب إرفاق إيصال الشراء أو رقم الطلب.
• لن تُقبل المنتجات التي تُظهر علامات الاستخدام أو التلف.

• مستحضرات التجميل المفتوحة — لأسباب صحية، لا يُقبل إرجاع أي منتج جماليّ بعد فتح عبوته إلا في حال وجود عيب مصنعي موثق.
• المنتجات المشتراة بسعر مخفض أو ضمن عروض التصفية النهائية.
• بطاقات الهدايا.

1. 1راسلينا على contact@szaljamal.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع وصور للمنتج إن لزم.
2. 2سنتواصل معك خلال 2 يوم عمل لتأكيد الطلب وإرسال تعليمات الإرسال.
3. 3أرسلي المنتج مع تغليف آمن إلى: SZ AL JAMAL — Rue Sidi Ahmed Ben Moussa, Souk Akkari، الرباط 10090
4. 4بعد استلام المنتج والتحقق منه، ستُعالَج عملية الاسترداد.

• إذا كان المنتج معيبًا أو أُرسل بالخطأ: نتحمل نحن تكلفة الإرجاع بالكامل.
• في حالات الإرجاع الأخرى: تتحمل العميلة رسوم شحن الإرجاع.

• يُعالَج الاسترداد خلال 5–10 أيام عمل من استلام المنتج المُعاد.
• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية (PayPal أو نقدًا عند التوصيل).
• ستحصلين على إشعار بالبريد الإلكتروني عند معالجة الاسترداد.
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان الخطأ من جهتنا.

نقدم خدمة الاستبدال للحالات التالية:

• المنتجات المعيبة أو التالفة عند الاستلام.
• استلام منتج مختلف عما تم طلبه.

للاستبدال، تواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضيحية.