Politique de Retours & Échanges

• La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception.
• Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine intact.
• La preuve d'achat ou le numéro de commande est obligatoire.
• Les produits présentant des signes d'utilisation ou d'endommagement ne seront pas acceptés.

• Produits cosmétiques ouverts — pour des raisons d'hygiène, tout produit cosmétique ouvert ne peut être retourné, sauf défaut de fabrication avéré.
• Produits achetés en promotion ou en liquidation finale.
• Cartes cadeaux.

1. 1Contactez-nous à contact@szaljamal.com avec votre numéro de commande, le motif du retour et des photos si nécessaire.
2. 2Nous vous répondrons sous 2 jours ouvrés pour confirmer votre demande et vous communiquer les instructions d'envoi.
3. 3Renvoyez le produit soigneusement emballé à : SZ AL JAMAL — Rue Sidi Ahmed Ben Moussa, Souk Akkari, Rabat 10090
4. 4Dès réception et vérification du produit, votre remboursement sera traité.

• Produit défectueux ou envoi erroné : les frais de retour sont pris en charge par SZ AL JAMAL.
• Autres cas de retour : les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.

• Le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du produit retourné.
• Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que lors de la commande.
• Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement sera traité.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.

Nous acceptons les échanges dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé à la réception.
• Produit différent de celui commandé.

Pour un échange, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui.